Artikel 1: Definities

De volgende definities gelden in deze algemene voorwaarden:

• Dienstverstrekker: The Dream Miners BV, geregistreerd bij de kruispuntbank voor ondernemingen onder nummer BE 0788.987.013, en gevestigd te 3150 Haacht, Houtheide 32, handelend onder de handelsnaam 'ImmoDesigns'.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die 'ImmoDesigns' opdracht geeft om diensten of producten te leveren.
• Opdracht: deze omvat een visueleopdracht (360 foto's + creatie tour, virtuele staging, virtuele renovatie, ontwerp van 2D of 3D grondplannen) waarvan de invulling wordt bepaald door beide partijen.

Artikel 2: Toepasselijkheid

De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten die aan de dienstverlener worden toevertrouwd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. Eventuele specifieke vereisten en afwijkingen worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en eventuele aankoopvoorwaarden van de opdrachtgever, hebben deze algemene voorwaarden voorrang, zelfs als de dienstverlener de aankoopvoorwaarden niet uitdrukkelijk heeft afgewezen.

Artikel 3: Offertes

De offertes die worden opgesteld door de dienstverlener zijn steeds vrijblijvend, inclusief prijs, tarieven en leveringstermijnen, tenzij anders vermeld. De offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De dienstverlener is alleen gebonden aan opdrachten die schriftelijk zijn bevestigd door middel van een orderbevestiging. Deze bevestiging kan door de offerte ondertekend terug te sturen of door de opdracht uitdrukkelijk te bevestigen via mail. De dienstverlener stelt het totaal van de te verrichten prestaties en de te maken kosten vast in een afzonderlijke overeenkomst of stelt deze voor en krijgt goedkeuring van de opdrachtgever naarmate het project vordert en de behoeften veranderen.

Artikel 4: Uitvoering opdracht

Wanneer de dienstverlener de opdracht aanvaardt, ontstaat er een overeenkomst tussen de partijen, waarbij de dienstverlener zich verbindt om zich naar beste vermogen en te goeder trouw in te spannen om de opdracht uit te voeren. De duur van de opdracht kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de medewerking van derden en de opdrachtgever, de nauwkeurigheid en volledigheid van de informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt, weersomstandigheden, technische storingen, ongevallen en andere onvoorziene omstandigheden. De dienstverlener zal de beelden trachten (afhankelijk van de opdracht) binnen de 3 werkdagen na de bestelling van de opdracht aan de opdrachtgever leveren, waarbij er in het weekend en op feestdagen geen beelden worden geleverd. De opgegeven uitvoeringstermijn op de website, in de offerte of in de overeenkomst is slechts indicatief en geen bindende termijn of vervaltermijn, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Een overschrijding van deze termijn kan daarom geen recht geven op enige vorm van schadevergoeding voor de opdrachtgever.

De dienstverlener behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren. Er wordt geen garantie in welke vorm dan ook verleend door de dienstverlener met betrekking tot de uitgevoerde metingen of opgestelde plattegronden. Afmetingen en oppervlakte-aanduidingen worden altijd verondersteld van indicatieve aard te zijn, zonder dat de dienstverlener garandeert dat het om exacte of tegenstelbare metingen gaat.

De opdrachtgever moet alle informatie die noodzakelijk of nuttig is voor de uitvoering van de opdracht tijdig en correct aan de dienstverlener verstrekken. De dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Indien de opdrachtgever nalatig is om tijdig en correct de benodigde informatie te verstrekken, kan de dienstverlener zijn prestaties opschorten of de kosten en/of schade als gevolg van de te late aangeleverde informatie aan de opdrachtgever in rekening brengen.

Wanneer de opdrachtgever onjuiste informatie aanlevert of informatie niet aanlevert, mag de dienstverlener kosten in rekening brengen om nadien aangevraagde aanpassingen uit te voeren. 

Indien de prestaties op de locatie van de opdrachtgever of een derde moeten worden uitgevoerd, zorgt de opdrachtgever ervoor dat deze locatie op het afgesproken tijdstip daadwerkelijk beschikbaar is voor de uitvoering van de prestaties, en dat alle benodigde toestemmingen, vergunningen en faciliteiten aanwezig zijn om de opdracht uit te voeren.

De opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor de staat van de locatie en dient ervoor te zorgen dat deze bij aankomst van de dienstverlener toegankelijk is en zich in de gewenste staat bevindt voor de fotografie. Als dat nodig is, kan de dienstverlener beperkte, kleine en lichte zaken verplaatsen. Het opruimen, schoonmaken en verplaatsen van zaken behoort echter tot de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om persoonlijke en privacygevoelige zaken op voorhand op te bergen en huisdieren uit de betrokken ruimtes te verwijderen voordat de dienstverlener arriveert.

Artikel 5: Klachten

In geval van klachten, dienen deze binnen 14 werkdagen na ontvangst of kennisname van de geleverde dienst of product  te worden gemeld. Dit kan worden gedaan door een aangetekende brief te sturen naar de maatschappelijke zetel van de dienstverlener of door een e-mail te sturen naar hello@immodesigns.be. Houd er rekening mee dat klachten die na deze termijn worden ingediend geen aansprakelijkheid teweeg kunnen brengen bij de dienstverlener.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

Als de dienstverstrekker aansprakelijk is voor enige fout of nalatigheid, is de aansprakelijkheid altijd beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd volgens een eventuele aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval. Als er geen toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering is of als de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van de dienstverstrekker beperkt tot het bedrag van de overeengekomen vergoeding voor de uitvoering van de opdracht, met een maximumbedrag van 5.000,- EUR. De dienstverstrekker is niet verantwoordelijk voor enige gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen voor de opdrachtgever of enige derde partij.

De opdrachtgever vrijwaart de dienstverstrekker van aanspraken van derden vanwege inbreuken op intellectueel eigendomsrecht. De dienstverstrekker is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het materiaal dat door de opdrachtgever wordt aangeleverd en gebruikt wordt door de dienstverstrekker voor de uitvoering van de opdracht.

Artikel 7: Intellectuele eigendomsrechten

De dienstverstrekker behoudt te allen tijde de auteurs- of andere intellectuele eigendomsrechten op alle werken, prestaties, scheppingen, onderzoeken, uitvoeringen of uitvindingen, en dergelijke, die zijn ontwikkeld en geproduceerd in het kader van de opdracht. De dienstverstrekker mag deze kennis en vaardigheden vrij gebruiken voor andere opdrachten.

De opdrachtgever gaat uitdrukkelijk akkoord met het feit dat de dienstverstrekker de werken die in het kader van de opdracht zijn geproduceerd, vrij mag gebruiken, bijvoorbeeld voor commerciële doeleinden.

 

Na betaling verkrijgt de opdrachtgever onbeperkt het recht om de gecreëerde werken commercieel te gebruiken. Dit is een gebruiksrecht en geen auteursrecht of eigendomsrecht. Het is de opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverstrekker niet toegestaan om de werken aan derden over te dragen, te kopiëren, openbaar te maken of te verspreiden. Commercieel of ander gebruik door derden is alleen toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de dienstverstrekker.

De dienstverstrekker bewaart de geproduceerde werken gedurende 24 maanden, waarna het de dienstverstrekker vrij staat om deze gegevens al dan niet te (laten) vernietigen of te verwijderen.

Artikel 8: Prijzen en Tarieven

De prijzen die de dienstverstrekker aanrekent, zijn exclusief Belgische of buitenlandse belastingen en heffingen van welke aard dan ook. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om deze belastingen en heffingen te betalen. De prijzen op de offertes en de website zijn altijd exclusief BTW. De prijzen die op de offertes staan, zijn gebaseerd op de kosten en lasten op het moment dat de offerte wordt opgesteld. Als deze kosten en lasten stijgen, kan dit leiden tot een evenredige stijging van de prijzen in de offerte of overeenkomst. Eventuele details hierover kunnen worden vastgelegd in een bijzondere overeenkomst. De dienstverstrekker heeft altijd het recht om een aanbetaling te vragen voordat er prestaties worden geleverd. Als de opdrachtgever niet betaalt, kan dit leiden tot uitstel van de prestaties door de dienstverstrekker.

Artikel 9: Betalingsvoorwaarden

De opdrachtgever heeft volgende betaalmogelijkheden: directe bankoverschrijving.

De opdrachtgever ontvangt een factuur met uitnodiging tot betaling. Deze dient betaald te worden binnen een termijn van 15 dagen.
Uitzondering m.b.t. 3D 360° tour: De factuur is 2-delig en dient in 2 keer betaald te worden. De eerste 50% vlak na het aanleveren van de preview-renders en vóór het creëren van de tour. De overige 50 % dient betaald te worden binnen maximaal 30 dagen na uitsturen van het tweede factuur voor de overige 50 %.

Artikel 10: Retentierecht

De dienstverstrekker kan weigeren materialen, voorwerpen, beelden of documenten die hem in het kader van zijn opdracht zijn overhandigd of die in zijn bezit zijn terug te geven, tot op het moment van de algehele betaling van alles wat de dienstverstrekker in het kader van de overeenkomst toekomt, inclusief de slechts in de toekomst ontstane vorderingen.

Artikel 11: Insolvabiliteit en Gelijkgestelde situaties

Indien de solvabiliteit van de opdrachtgever, zelfs tijdelijk, wordt aangetast door bijvoorbeeld de verkoop of overdracht van de hele onderneming of een deel daarvan, overlijden, betalingsproblemen, vereffening, faillissement, toelating tot een procedure onder de Wet Continuïteit Ondernemingen, toelating tot de collectieve schuldenregeling of enige andere situatie die samenloop doet ontstaan, zal dit dezelfde juridische gevolgen hebben als een laattijdige betaling.

Artikel 12: Annulering of Herroeping

De opdrachtgever kan alleen opdrachten intrekken met de expliciete en schriftelijke toestemming van de dienstverstrekker, die het recht heeft om deze toestemming te weigeren, behalve als aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Een opdracht kan alleen worden geannuleerd als er een termijn van 24 uur wordt gerespecteerd. Deze termijn is gelijk aan één werkdag. Als de annulering plaatsvindt in het weekend of op een feestdag, begint de termijn van 24 uur pas op de eerste werkdag daarna. Het annuleren moet in elk geval digitaal (per e-mail of via de website) aan de dienstverstrekker worden gemeld. Als deze termijnen en/of voorwaarden niet worden nageleefd, moet de opdrachtgever een forfaitaire kost van €50 betalen, die door de dienstverlener in rekening wordt gebracht, evenals alle effectief gemaakte kosten. Als de dienstverlener door omstandigheden ter plaatse buiten zijn controle geen prestaties kan leveren (zoals bijvoorbeeld een ontoegankelijke locatie), moet de opdrachtgever ook de forfaitaire kost van €50 betalen, samen met alle effectief gemaakte kosten.

Opdrachten kunnen door de dienstverlener alleen worden geannuleerd als er een termijn van 24 uur wordt gerespecteerd. Als blijkt dat de prestaties door de dienstverlener onmogelijk zijn of aanzienlijk bemoeilijkt worden door omstandigheden buiten zijn controle (zoals technisch defect materiaal, weersomstandigheden of ziekte), kan hij de opdracht annuleren of aan de opdrachtgever vragen om een nieuw tijdstip overeen te komen voor de uitvoering van de opdracht. Als de opdrachtgever al heeft betaald voor de geannuleerde prestatie, wordt de prijs van de opdracht - al dan niet met aftrek van een forfaitaire kost van €50 - teruggestort op de rekening van de opdrachtgever.

Artikel 13: Beëindiging overeenkomst

Als de opdrachtgever zich niet voldoende of volledig aan de overeenkomst en de bijbehorende algemene voorwaarden houdt, heeft de dienstverlener het recht om de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen. In dat geval is de dienstverlener niet verplicht om enige vorm van schadevergoeding aan de opdrachtgever te betalen.

Artikel 14: Overdracht rechten en plichten

De opdrachtgever en de dienstverstrekker mogen hun rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst die tussen hen is gesloten, niet overdragen aan een derde partij zonder de voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de andere partij.

Artikel 15: Geheimhoudingsclausule

Beide partijen verplichten zich om vertrouwelijke informatie die ze hebben verkregen tijdens de uitvoering van het contract niet te delen, te verspreiden of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Ze zullen geen vertrouwelijke informatie aan derden verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht is. De verplichting tot geheimhouding blijft geldig zolang de informatie vertrouwelijk is, zelfs na afloop van het contract, met een maximumduur van drie jaar na de beëindiging van het contract.

Artikel 16: Nietigheid

Wanneer een van de clausules van deze algemene verkoopsvoorwaarden nietig zou zijn, heeft dit geen enkele invloed op de rechtsgeldigheid van de overige clausules.

Artikel 17: Toepasselijk recht

Geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden zullen worden behandeld en beslecht volgens het Belgische recht. Eventuele geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst zullen uitsluitend worden behandeld door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, afdeling Leuven.